سياسة الخصوصية

١. من نحن

وقتي منصة رقمية مقرها المملكة العربية السعودية، تربط المرضى بأطباء ومختصي الطب الشمولي في دول الخليج وغيرها. نعمل بصفتنا جهة التحكم في البيانات التي تُجمع عبر المنصة، بينما يكون كل طبيب جهة تحكم مستقلة في السجل الطبي الذي يُنشئه أثناء تقديم الرعاية.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الدولة، اللغة المفضلة.
• البيانات الصحية (بيانات حساسة): الأعراض، الحالات المرضية، التحاليل، الأدوية، والملاحظات التي تشاركها مع طبيبك — ولا نجمعها إلا بموافقتك الصريحة.
• بيانات الحجز والدفع: المواعيد، الخدمات المختارة، وحالة الدفع. لا نخزّن بيانات بطاقتك؛ تتم معالجتها لدى مزوّد دفع معتمد.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز، المتصفح، وسجلات الاستخدام لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمة الحجز والتذكير بالمواعيد وإدارة قائمة الانتظار.
• تمكين طبيبك ومساعده المعتمد من الاطلاع على المعلومات اللازمة لرعايتك فقط.
• معالجة المدفوعات والفواتير والاستردادات.
• التحقق من تراخيص الأطباء ومنع الاحتيال وحماية المنصة.
• إرسال إشعارات الخدمة؛ ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك ويمكنك إلغاؤها في أي وقت.

٤. الأساس النظامي للمعالجة

الموافقة الصريحة للبيانات الصحية، وتنفيذ العقد معك لخدمات الحجز، والالتزامات النظامية (مثل حفظ السجلات المالية)، والمصلحة المشروعة لأمن المنصة.

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أبدًا. نشاركها فقط مع: الطبيب الذي حجزت لديه ومساعده، ومزوّدي الخدمات التقنية والدفع الملتزمين بعقود حماية البيانات، والجهات الحكومية عند وجود طلب نظامي.

٦. نقل البيانات خارج المملكة

قد يكون طبيبك مقيمًا في دولة أخرى. في هذه الحالة تُنقل البيانات اللازمة لرعايتك فقط إليه، وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات خارج المملكة وبعد إعلامك بدولة الطبيب قبل الحجز.

٧. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، ثم للمدة التي تفرضها الأنظمة الصحية والمالية، وبعدها تُحذف أو تُجهّل بشكل آمن.

٨. حقوقك

لك الحق في: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها، وسحب موافقتك في أي وقت. نستجيب لطلبك خلال المدة النظامية.

٩. أمن البيانات

نستخدم التشفير أثناء النقل والتخزين، وصلاحيات وصول قائمة على الدور، وسجلات تدقيق لكل اطلاع على البيانات الصحية. وفي حال وقوع تسرب نُبلغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق المدد النظامية.

١٠. القُصّر

لا يحق لمن هم دون ١٨ عامًا إنشاء حساب. يمكن لولي الأمر الحجز نيابة عن القاصر وتحمّل المسؤولية عن البيانات المقدمة.

١١. التواصل

• للتواصل: privacy@waqtie.com
• يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).